Desenvolvimento Humano

RECRUTAMENTO INTERNO

Para valorização do capital humano em toda nova oportunidade é avaliada a possibilidade de abertura de recrutamento interno. O colaborador que estiver dentro dos requisitos solicitados para a vaga, poderá se inscrever e participar do processo seletivo.

DESENVOLVIMENTO DE LÍDERES

Ao identificar um perfil de liderança, o colaborador é convidado a participar de um cronograma de desenvolvimento de líderes. Onde este participa de eventos necessários para sua capacitação.

TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO

Todos os colaboradores que iniciam na empresa recebem treinamento para execução da sua função nas mais determinadas funções. Os colaboradores participam de um processo de treinamento com duração de até 30 dias, no Centro de Treinamento próprio da Contato Call Center. Para o desenvolvimento dos colaboradores são realizados reciclagens e treinamentos internos, feedback com a liderança e coaching.

CENTRO DE CONVIVÊNCIA

Pensando no bem-estar dos colaboradores a Contato Call Center possui um local destinado para refeição e descanso. Também utilizado para realização de eventos que integram os colaboradores.

CONTROLE DE QUALIDADE

A Contato Call Center conta com uma equipe especializada em realizar auditorias diárias das pesquisas realizadas. Dessa forma mantendo a alta qualidade dos serviços e preservando a satisfação do cliente.