Conceito

Com esta poderosa ferramenta é possível obter e adquirir informações preciosas, que ajudarão nas tomadas de decisões da empresa. A Contato Call Center, uma das melhores empresas do segmento, executa pesquisas de forma orientada e planejada, buscando dados e conhecimentos concretos para seus clientes.

Benefícios

• Custo: pesquisas por telefone possuem menor custo;
• Comodidade: podem ser agendadas e programadas;
• Confiabilidade: as ligações são gravadas e auditadas;
• Otimização: as pesquisas realizadas já caem no sistema, gerando relatórios imediatos;
• Público Alvo: só clientes ou consumidores que interessam a empresa são relacionados para a elaboração das pesquisas;
• Cobertura: Brasil, países de língua portuguesa, espanhola e inglesa;
• Conhecimento: a pesquisa gera conhecimento, informações e dados;
• Velocidade: por telefone é possível fazer mais pesquisas em menos tempo;
• Controle: é possível identificar eventuais falhas e corrigi-lás instantaneamente.

Tipos de pesquisa

Mercado | Imagem/Marca | Clientes Inativos Geração de Leads | Perfil de Cliente/Consumidor Estudo de Hábitos e Atitudes | Avaliação de Produtos/Serviço Análise Comparativa com a Concorrência | Posicionamento | Satisfação Cliente Oculto | Execução de Pesquisas para Terceiros (CATI)